SchlechtBedient.de
Geschichten aus der Servicewüste
Schlechter 1und1-Support
Mein 1und1 (1&1) Anschluss war gestört dadurch ging leider auch das Telefon (VOIP) nicht. Ich musste daher die teure Supportnummer über mein Mobile anrufen. Nach drei tagen ging es immer noch nicht und als ich wieder anrief wurde mir mitgeteilt man hätte dreimal versucht mich zuhause per Telefon zu erreichen. Da niemand an das Telefon ging hat man die Störung eingestellt.
Leider hatte man vergessen, dass ich extra die Handy-Nummer angegeben hatte da ja das Telefon ohne DSL nicht geht und ich warte schon wieder drei Tage noch hat sich nichts getan.
>> Mehr im Archiv...
Kommentare
Hallo,
kann auch anhand meiner Erfahrung mit 1&1 nur sagen dass der Support unter alles Sau ist!!!
a) die Hotline-Nummern(wie oben auch schon beschrieben)
sind für einen KUNDEN unverschämt teuer...sowas darf normalerweise nicht sein.
b)wenn mann dann mal schafft durchzukommen kann man mit dem was man gesagt bekommt auch nicht immer was anfangen da es anscheinend nicht nur „fähige“ Mitarbeiter dort gibt.
Bin gerade ca. 10 Monate bei 1&1 und habe insgesamt MINDESTENS 25 Email dorthin geschrieben da ich (zu dem Zeitpunkt) Fragen und Probleme hatte.....kurz und knapp: keine einzige Antwort oder ähnliches!!!
Als Kunde darf es einfach nicht sein dass für Fragen , für die man als Dienstleistung monatlich wohl bezahlt, noch so unverschämt hohe HotlineKosten anfallen!!!!– Luigi L. (Dienstag, 19. August 2008)
Hallo ich finde kein ausweg mehr denn ich weiß nicht mehr weiter ich bekomme eine rechnung von 1und1 und bin echt umgefallen habe da gleich angerufen und man hat mir gleich gesagt das bei mir ein einwähler sein muß denn ich bin ca fast immer um 22 uhr im bett und man sagt mir um 1.25 und um 126 und immer so weiter ist eine mehrfacheinwahl das kann echt nicht war sein wer soll das denn sein keiner kann es mir sagen ich soll für die mehrfachwahl über 89 euro bezahlen das mache ich aber nicht !!!!!!! Bin fixi foxi mal sehn was kommt !!!– Anja Bergmann Donnerstag ,28.August 2008))) (Donnerstag, 28. August 2008)
Die Kommentarfunktion wurde bei diesem Artikel abgestellt.